Service in Verbindung mit den eigenen Produkten oder um die eigenen Produkte herum, gehört mehr oder weniger in jedem Unternehmen dazu. Wer zudem den Anspruch hat, mit seinen Produkten eine besondere Stellung im Markt einzunehmen, oder zur Ergänzung seiner Produkte immer auch einen (besonderen) Service anzubieten, der sollte um ein konsistentes und nachhaltiges Service Angebot gegenüber seinen Kunden bemüht sein.

Wir helfen Ihnen dabei eine erfolgreiche Service Journey aufzubauen, mit dem Ziel Ihr Unternehmen noch kundenorientierter auszurichten. Wir analysieren, optimieren und implementieren Kundenmehrwerte im Pre- und After Sales Prozess Ihres Unternehmens und suchen dabei nach ergänzenden und ertragreichen neuen Service Quellen für Ihr Unternehmen.

Unsere Fokusthemen

  • Change Prozesse in Service Organisationen

    Unsere Experten begleiten Sie nicht nur im Aufbau und Design von neuen Service Angeboten, sondern auch beim klassischen Change Prozess. Wir übernehmen (auch aktive operative) Mandate in Serviceorganisationen oder Service Abteilungen mit dem Ziel, bestehende Strukturen effizienter und produktiver zu machen. Dabei greifen wir auf jahrelange Erfahrung sowohl in technischen Feld Service Organisationen, als auch in Business Project Outsourcing Organisationen aus dem Repair- und Ersatzteilservice Umfeld zurück.

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